Una de las más antiguas formas de comercialización, los catálogos, siguen siendo un medio de marketing poderoso, pero su papel ha cambiado. Donde fueron una vez un vehículo de respuesta directa, ahora dirigen a los consumidores a Internet para realizar un pedido online.
Parece que los clientes todavía disfrutan de sentarse y hojear un catálogo de buena calidad, relajándose, ya que se permiten ser inspirados por las ideas y productos. Sin embargo, el cambio de rol no ha logrado impactar en la variedad y popularidad del medio del catálogo, en lugar de asegurar su lugar como una parte esencial de la mezcla de marketing multimedia.

Los catálogos están pasando por un renacimiento debido a la versatilidad y practicidad de la publicación impresa. En un mundo donde cualquiera puede abrir una página web, el catálogo elaborado por expertos es altamente valorado por el vendedor y el cliente por igual, como demuestra el éxito de la aplicación catálogo de Google, una herramienta en línea que integra los catálogos de un gran número de marcas.
Con nuevos formatos y la introducción de contenido editorial, no hay duda de que los catálogos impresos siguen desempeñando un papel importante en el sector minorista - y lo harán durante algún tiempo aún. ¿Por qué? Aquí hay siete razones muy buenas.

 

 

Accesibilidad

Las ventajas de los catálogos impresos son su facilidad de uso, nivel de confianza y accesibilidad. Son portátiles, ambiciosos y diseñados para ser cogidos repetidamente. Mientras que Internet tiene un papel que desempeñar en cualquier operación de venta, los catálogos ofrecen una completa marca en la mano, con todos los productos disponibles de un vistazo. Investigaciones en los países nórdicos muestra que el 38% de los consumidores mirar primero los productos en los catálogos antes de comprar el producto en línea (E-Commerce en los países nórdicos, 2011).

Información

El catálogo es una fuente de información ligera y de fácil acceso, con muchas preguntas contestadas entre sus páginas. Precio, aspecto, color, tamaño, calidad, rendimiento, todo se puede comunicar con rapidez. Investigaciones muestran que el 34% de los consumidores dicen que los catálogos ofrecen una mejor descripción general del producto y es más fácil mirar a través de diferentes productos (E-Commerce en los países nórdicos, 2011).  
La información sobre productos es ahora aún más rica con el uso de los códigos QR y Realidad Aumentada, que dan al consumidor la posibilidad de acceder a contenido en línea como videos o entrevistas, lo que añade otra dimensión al catálogo.

Seducción

Para productos de gama alta, un catálogo ofrece una oportunidad de atraer al cliente en el mundo de la marca, dándole una experiencia que va más allá del escaparate de la tienda. Utilizando técnicas llamativas de diseño y un papel distintivo, esta experiencia permite al lector dejarse seducir por el producto, hacer una adquisición o cualquier otra acción posible.

Construcción de marca

Con un catálogo se pasa una cantidad significativa de tiempo con el cliente. Mientras el cliente está leyendo su catálogo, también está asimilando sus mensajes y valores, fortaleciendo el vínculo.
Los catálogos están siendo producidos ahora con contenido editorial sentándose junto a los productos, la creación de "magalogue' - una combinación de entretenimiento y educación de los contenido de la revista con la información contenida en los catálogos. Magalogues se convierten en fuertes embajadores de marca porque los productos pueden destacar la imagen de la marca.

Focalizando oportunidades

Los catálogos funcionan mejor cuando su distribución está focalizada, su público ideal definido por una amplia gama de variables. Así puede elegir qué clientes son más propensos a gastar, y distribuir su catálogo en consecuencia.
El mundo digital desempeña un papel vital en la selección, con los datos de compras en línea utilizados para optimizar la focalización de los catálogos, y los códigos QR impresos para ayudar a impulsar a los consumidores al más cercano punto de venta a través de su teléfono inteligente.

Lealtad a la marca

El objetivo final de cualquier campaña de marketing es crear lealtad de marca. Al ofrecer un catálogo lleno de creatividad e innovación, se puede fomentar esta lealtad, con el lector satisfecho de que su clientela es digna del esfuerzo que se ha puesto en esa publicación. El catálogo es el escaparate de su tienda, la oportunidad ideal para impresionar a sus clientes en sus propios hogares antes de dirigirles a la página web del consumidor para completar la compra.

Eficacia

Un gran número de marcas globales siguen considerando el catálogo como su principal herramienta de ventas. Trabajando con la página web, call center y la tienda, su capacidad de tener éxito de forma rápida y precisa es una ventaja real para el ejecutivo de marketing.
Los catálogos combinados con la franqueza y la inmediatez de las compras en línea, aumentar la eficacia de ambos, mientras que el seguimiento de las compras a través de las direcciones URL personalizadas impresas en el catálogo aumentan las cifras de ventas por página, información que se puede utilizar para optimizar el diseño de futuras ediciones. 

 

Colaborador: Aad Weening (IMRG y ex Secretario General de la EMOTA)

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